Tanyeri, Emirdağ’da nüfus işlemlerini yerinde inceledi
Afyonkarahisar‘ın Emirdağ ilçesinde yürütülen nüfus hizmetleri, 2025 yılı denetim programı kapsamında mercek altına alındı. İl Nüfus ve Vatandaşlık Müdürü Erkan Tanyeri, Emirdağ Nüfus ve Vatandaşlık Müdürlüğü’nde yürütülen iş ve işlemleri yerinde görmek üzere kurumu ziyaret etti.
gazeteekonomik.com.tr’nin edindiği bilgilere göre Tanyeri, birim faaliyetlerine ilişkin kapsamlı sunumu Nüfus ve Vatandaşlık Müdür Vekili Osman Karakaya’dan aldı. İncelemelerde, başvuru süreçleri, randevu yönetimi, belge düzenleme hızları ve vatandaş memnuniyetini etkileyen temas noktaları ele alındı.
Vatandaş odaklı hizmet vurgusu
Denetim sonrası değerlendirmede bulunan Tanyeri, personelin vatandaşla kurduğu güçlü iletişimin hizmet kalitesine doğrudan yansıdığını belirtti. Tanyeri, özellikle yoğun saatlerin yönetimi ve yönlendirme masalarının etkinliğine dikkat çekerek, “Ekiplerimizin çözüm odaklı yaklaşımı işlemlerin hızlanmasına ve memnuniyetin artmasına katkı sağlıyor” mesajını verdi.
Kurumdaki iş akışlarının yanı sıra danışma alanları, bekleme düzeni ve erişilebilirlik başlıklarında da gözlemler yapıldı. Randevusuz gelen başvuruların yönetimi, önceliklendirme kriterleri ve belge kontrol adımları üzerinde duruldu; iyi uygulamaların standartlaştırılması için notlar alındı.
Dijitalleşme ve süreç iyileştirme başlıkları
İncelemede, e-Devlet ve diğer çevrim içi başvuru kanallarının etkin kullanımına yönelik farkındalığın artırılması planlandı. Tanyeri, dijitalleşmenin kamu hizmetlerinde hız ve şeffaflık sağladığını vurgulayarak, rehber materyallerin güncellenmesi ve başvuru sahiplerine daha net yönlendirmeler yapılmasının önemine işaret etti. Bu kapsamda, ilgili duyuruların görünürlüğünün artırılması ve danışma masalarında bilgilendirme metinlerinin sadeleştirilmesi değerlendirildi.
Kurumsal gelişim açısından personel eğitimlerinin düzenli aralıklarla sürdürülmesi, yoğun dönemlere özel takviye planlarının hazırlanması ve geri bildirim kanallarının güçlendirilmesi de gündeme alındı. İl genelinde yürütülecek periyodik denetimlerle, hizmet kalitesinin sürdürülebilir biçimde izlenmesi hedefleniyor.
Protokol ve hediye takdimiyle ziyaret sona erdi
Program, Müdür Vekili Osman Karakaya’nın Tanyeri’ne kitap takdimiyle tamamlandı. Ziyaretin, Emirdağ özelinde yürütülen çalışmaların güçlendirilmesine ve il genelinde standartların eşitlenmesine katkı sunması bekleniyor.
Yerel gelişmeleri anlık takip etmek için gazeteekonomik.com.tr gündemini izleyebilir, benzer içeriklere YEREL HABER ve Haberler sayfalarından ulaşabilirsiniz. Nüfus işlemlerindeki dijital dönüşüm ve e-Devlet uygulamalarına ilişkin analizler için ise Teknoloji bölümündeki dosyaları inceleyebilirsiniz.
Öte yandan, denetim süreçlerinin koordinasyonunda bakanlık birimleriyle iletişimin güçlendirilmesi de ele alındı; merkezi politikaların Ankara‘da belirlenen çerçevesi doğrultusunda yerelde uygulama birliğinin artırılması planlanıyor. İl genelindeki kamu hizmetlerine dair daha fazla içerik için Afyonkarahisar etiketini takip edebilirsiniz.
